ケースワーカーとは

ケースワーカー = case worker

ケースワーカーとは、身体上や精神上などの理由によって、日常生活を送るうえで多様な生活問題を持つ地域住民の相談援助業務に就く人のことをいう。

ケースワーカーの元に寄せられる相談内容は、生活保護に関するものから高齢者や病気を抱えている人の介護、あるいは不登校の児童についてなどまで多岐にわたる。日常生活を送るうえで精神的、肉体的、社会的に困難を抱える人々の相談にのり、医師をはじめとする医療関係者などと連携を図りながら必要な援助を行いう。代表的な仕事の場は全国にある福祉事務所だが、児童相談所や老人福祉施設、病院などで相談員として働く職員もケースワーカーと呼ばれることがある。
公的機関で働くケースワーカーもソーシャルワーカーの一部だと言うことができるため、実際の業務はケースワーカーもソーシャルワーカーも類似点は多い。また、両者の線引きは曖昧であり、場合によっては民間の病院や施設で相談員として働く人もケースワーカーと呼ばれることがある。